Weiterhin wichtig: Seriöse Wahlleistungen seriös anbieten

In Zeiten von IGeL-Monitor und öffentlichen Diskussionen über ein „IGeL-Eindämmungsgesetz“ ist es umso wichtiger geworden, seriöse Wahlleistungen den Patienten in seriöser Art und Weise vorzustellen.

Bei der praktischen Einführung einer Wahlleistung haben sich die folgenden vier Schritte bewährt:

Passende Leistungsauswahl
Erster Schritt ist stets die Auswahl von medizinischen Leistungen, die zu Ihrer Praxis und zu Ihren Patienten passen. Nicht alles, was am Markt angeboten wird, stimmt mit der eingenen Praxis-Philosophie überein.

Festigung der persönlichen Einstellung
Man sollte sich bewusst machen, dass die erbrachte medizinische Qualität längst nicht mehr ausreichend für den wirtschaftlichen Erfolg des niedergelassenen Arztes ist – sie wird mittlerweile als Selbstverständlichkeit vorausgesetzt. Die solide wirtschaftliche Basis, Voraussetzung für Arbeitszufriedenheit und medizinische Qualität, ist heute keineswegs mehr selbstverständlich für den niedergelassenen Arzt.

Die Abrechnung von Wahlleistungen, die der Patient wünscht und die ihm nützen, ist daher nicht ehrenrührig.

Einbindung des Praxisteams
Ohne überzeugte Helferinnen, die das neue Leistungsangebot, seinen Nutzen und die angepeilte Zielgruppe kennen und darüber hinaus über Souveränität und Selbstbewusstsein verfügen, ist der Weg zum Selbstzahler-Erfolg schwer. Arbeiten Sie daher mit Ihrem Team und investieren Sie regelmäßig und gezielt in dessen Qualitäten und in deren Fortbildung.

Angemessene Patienteninformation
Aus berufsrechtlichen Gründen dürfen Sie Ihre Wahlleistungen Ihren Patienten nicht aktiv anbieten. Nachfrage muss beim Patienten entstehen und von diesem ausgehen. Nachfragen kann Ihr Patient natürlich nur dann, wenn er aufgeklärt ist und weiß, welche Leistungen für ihn sinnvoll wären. Gelingt dies, spricht Sie Ihr Patient ggf. aus eigener Motivation und Neugier auf ein Leistungsangebot an.

Tipp
Die Frielingsdorf Akademie bietet u.a. einen Fortbildungsgang „IGeL-Manager/in (IHK)“ an. Der nächste Termin ist vom 03. bis 07. September 2012 in Köln. Anmeldungen und Reservierungen werden bereits jetzt entgegengenommen. Weitere Informationen und das vollständige Programm zur Fortbildung erhalten Sie bei Frau Claudia König unter der Rufnummer 0221 / 139 836-63 oder per Mail unter koenig@frielingsdorf.de.


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