Praxisknigge - Frischzellenkur für Ihre Patientenbetreuung

Das Geheimnis der Patientenbegeisterung liegt heutzutage im wertschätzenden Umgang und in der respektvollen Kommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche, die „gefühlte Qualität“, die über die Zufriedenheit Ihrer Patienten entscheidet. Wie Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Patienten willkommen und wohl fühlen und sogar gerne wiederkommen, erfahren Sie in diesem Zwei-Tages-Workshop. Betreuen Sie Ihre Patienten angenehm anders als andere!

Workshop-Themen

  • Die Macht des ersten Eindrucks
  • Kommunikation am Telefon
  • Die richtige Begrüßung
  • Erfolgsgeheimnis Körpersprache
  • Wertschätzender Umgang mit Patienten
  • (Praxis-)Kleider machen Leute
  • Stilsichere Praxiskorrespondenz
  • Beschwerdemanagement
  • Teamkodex
  • Konfliktlösungen

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